中介行业的进化：打破圈层隔阂

老百姓对中介的厌恶由来已久，谁也不喜欢有个人插进来赚差价。

中介行业会消失吗？ 不会消失！但中介行业的进化，会让一些人抢掉另一些人的生意。

先回归最原始的问题：中介到底有没有用？

觉得没用的大有人在，老百姓的想法是很纯朴的，我跟人买东西，凭什么你中介插进来赚一脚？

这种想法的典型体现，就是瓜子二手车的广告，“没有中间商赚差价”，看！没有中介，当然更便宜了！

但事实上，瓜子二手车后来做的咋样？  瓜子变成了一个遍布二手车贩子的平台。

很奇怪，我们最讨厌的中介，为什么消失不了？

随着经济的发展，人只愿意和自己的同类一起玩，分裂出的圈层越来越多。

在90年代，不管是穷人还是富人，大家看的是一样的电视频道，逛的是一样的商场。

二十多年后的今天，有人看电视、有人看网剧、有人看短视频、有人刷B站、还有人根本不看视频。

社会圈层越来越多，不光是贫富阶层开始分化，连穷人和穷人之间、富人和富人之间也开始分化，组成了一个个独立的小圈子，圈层和圈层之间互相都不待见。

两个不同的圈子，是信息不通、没有信任、存在大量摩擦的。

比如你今天去买一块玉石，500块，你脑子里第一个念头是什么？

是这块玉到底真的假的，值不值500，商家有没有坑我，玉石怎么评级......摆在你面前的一堆问题，就是两个圈层的隔离带。

那么，有什么方法可以快速抹平这种隔阂呢？

有，如果你有个朋友，你清楚的知道他在玉石领域很专业，并且他不会坑你，那当他跟你说这块玉500块值得买的时候，隔离带瞬间就消除了大半。

好的中介，其实就起到类似的作用，好中介是两个圈子之间，信息和担保的桥梁。

举个耳熟能详的例子：李佳琦。李佳琦作为淘宝主播，他生产吗？不生产。

他是全网最便宜吗？当然，李佳琦有很多折扣款，但他不可能所有商品都是全网最便宜。

本质上，李佳琦也是中介，赚佣金的中间商，但他帮用户省去了评测产品、多店铺对比、售后保障等问题。

打通了消费者和生产商之间的圈层隔阂，这个钱就活该他赚。

思考到这里，我们得到第一个结论：从社会需求角度，中介的存在是必要的。

如果只到这里，思考还是太表面，不妨跟着我继续往下想。

既然中介的存在是必要的，那为什么市面上的中介这么辣鸡？

原谅我说话直白了点，但相信很多人跟我一样的感受，大部分中介，体验都非常辣鸡。

原因很简单：传统中介们，主要是卖信息差，缺乏专业性，比起服务性质的中介，他们其实更像是销售。

拿房产中介举例。

传统的房产中介的模式是：买家自己有一个想买的板块、小区，然后中介给你推房子，带你去看房。

整个过程中，只有少数优秀的中介，能提供很好的专业性辅助，剩下的大部分，核心优势就只有房源而已，说白了，主要靠信息差赚中介费。

说实话，传统中介里也有优秀人才，但是无奈大盘的平均水平不高啊。

之前看过一份调研，房产中介里本科学历以上的，只有10%左右；90%的中介经验不足三年，离职流失率非常大。

更不要说，很多中介自己都没买过房，或者只熟悉一两个版本的房子，怎么让人相信你的专业性呢？

类似的例子还有保险。

传统保险中介，核心的工作性质还是销售，而不是服务，经过简单培训就上岗了，连保险的基本知识都没有掌握。

这就是传统中介，为什么普遍不招人待见的原因。

虽然其中不乏优秀人才，但大部分中介，都是挂着中介、顾问的名头，干着销售的活。

当他们以销售为主要目标时，动作自然就变形了，经常干出些匪夷所思的事儿。

我有个朋友，女生，之前约了A机构中介看房，看完之后回家，被旁边的B机构中介尾随了好几站地铁，然后突然冒头问：“美女，xx小区的房子感兴趣吗？”

这感觉你想想，是个正常人也会恶心。

中介的存在是社会需求；传统的中介又不能满足需求。

现在行业又这么卷，中介行业会进化的。

或者换句话说，中介行业已经在进化了，已经有人吃到甜头了。

我们希望看到的中介，是可以提供是信息差+专业性+服务的中介。

现在也已经出现不少这样的中介了，比如升级形态的房产中介“房产管家顾问”，在一二线城市已经有不少了：

房产管家顾问的服务流程，跟传统房产中介完全不一样。

他们的服务，不从看房开始，而是从咨询开始。

房产管家会根据客户的家庭需求、资产情况，在全城范围内，挑选合适的版块。到实地看房、贷款等环节，他们更像是你的审核官。

很多时候，你会觉得花在这个服务上的钱，是值的，因为当管家中立地为你挑了一套不错的房子，升值的空间会远远大于服务费用。

当然，房产这个不能多说，比较敏感。

拿保险行业说说吧，最近非常火的一个模式就是“保险经纪人”。

传统的保险中介，都隶属于一家保司，这里就涉及到立场问题了。

我是这家保司的，那我肯定要推本公司的保险，如果自己公司的产品，不是很适合客户怎么办——大多数情况，还是闭着眼睛硬推。

但保险经纪人模式，经纪人不属于任何一家保司。

这就从立场上解决了问题，推市场上所有的保险，我都有佣金赚，干嘛要硬推呢？

完全可以站在用户的角度去配置，毕竟只要你服务的不错，买什么都是你的成交单嘛。

所以，保险经纪人的服务，不是拉团队、不是打鸡血，而是从专业咨询开始的。

当你根据客户的年龄和健康、家庭收入、资产配置等方面，真的定制了一套合理的保险方案，难道不比“恐吓式销售”、“鸡血式销售”来的更自然且有效吗？

其实这一套分析下来，最明显的感官上的区别：传统的中介，你感觉他是个拉皮条的。

而新时代的中介，是我们把钱付给专业的人，让他替我做专业的事。

不仅是买房、买车、买保险，一切需要专业信息、需要做决断的领域，比如升学、求职、报课、家装、日常购物等等，都有专业中介发挥的空间。

估计有的朋友，如果是传统中介的话，看到这篇文章可能会有点不爽。

但我觉得吧，趋势就是这个么趋势。

很多时候，试图理解它，比试图辩驳它，更加受用